Negocjacje są bilateralnym procesem komunikacji kontrahentów. Jest to ciąg decydowania, w którym każda ze stron chce doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie rozstrzygnięć. Kluczowym celem negocjacji jest osiągnięcie porozumienia, podjęcie obustronnie akceptowalnej decyzji, co do kupna lub sprzedaży usług i produktów, ich ceny oraz ilości, cech i terminu przelewu oraz dostawy i innych, które umieszczone są w dziale Logistyka.

Przedmiotem negocjacji może być konflikt.

Spór w organizacji oznacza konflikt 2 lub kilku członków jak również grup zainteresowanych, wywodzący się z konieczności dzielenia się niewystarczającymi zasobami albo nadmiernymi obowiązkami. Przyczynami konfliktów są też: głoszenie przeciwstawnej pozycji, różnych poglądów, priorytetów lub postrzeżeń. Pracownicy w organizacji czy całe działy organizacji w trakcie konfliktu prą do tego, by ich podejście lub racje przeważyły nad podejściem lub punktem widzenia pozostałych. Według tej definicji konflikt nie jest ani dysfunkcjonalny, ani funkcjonalny. Ostatecznie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność organizacji, zależnie od sposobu jak się nim pokieruje.

Na podstawie literatury i doświadczenia można stwierdzić, że podłożem konfliktów w firmie są najczęściej następujące powody: wynagrodzenia, a w szerszym kontekście systemy wynagrodzeń, które spora część kadry pracowniczej uważa jako nie do końca sprawiedliwe. Kolejna z przyczyn konfliktów to mało nowoczesne metody organizacji i kierowania firmą, widziane przez pracowników zarówno obiektywnie, jak subiektywnie.